口コミ評価についての方針

守秘義務

アフターコールナビは契約書到着時点から守秘義務・秘密保持の責任を負っています。それを守る為にも口コミに対して消極的な理由の一つでもあります。

契約企業様のご意見は真摯に受け止め、説明を行います

契約企業様とのトラブル、相違等が発生した場合は結論を持たない状態で協議を行います。話し合いの結果、契約企業様に満足頂けない場合もありますが、基本的には契約内容に添った形で対応させて頂きます。契約企業様の声を聞く為に、AFシステム管理画面にはご要望欄ボタンを設置しており、気軽に意見を言えるようになっており、その内容は記録されるような設計となっております。ご要望にお応えできる場合と全体のバランスや公平性を維持する為にご期待に添えない場合もありますが、まずはご意見を聞く姿勢を維持しております。

創業2005年～2023年6月時点で訴訟となったケースは0件であります。当社が契約企業様に訴訟を起した例も0件となります。

不適切な評価に対する対策

当社のご利用がないのに評価をする方がおります。それは当社の顧客ではない為、口コミ評価をできる対象外の者・事業者だと考えております。2021年2月20日以降、そのような類の評価をされた場合はプライバシーを侵害しない範囲、公表されている情報の範囲で当ページ内に記述するものと致します。

基本方針

口コミ評価は誰でも簡単に匿名で記述することが可能であり、ご利用頂いていない事業者からの評価は同業他社又はご利用前に理由があってお引き受けできなかった事業者の場合は対抗措置を取らせて頂きます。実際にご利用頂いた事業者様のサービスの評価については真摯に受け止めて参りますが、当社としてはトラブル等発生時は協議して双方合意できるよう努めて参ります。※理由があってお引き受けできない場合は一方的ではなく理由を説明しております。但し犯罪収益移転防止法に抵触する恐れがある事業者は除きます。