お知らせと障害情報

当社で受けた電話は、業務報告としてメール送信されますが、それ以外に、クライアント様入口から過去の記録が全て一覧で見れます。日時・受付内容・そのメールを確認したか？どのような指示を出したか？とデーター化されます。また当社もそれを見ながらマニュアルの変更をして行きます。
記憶ではなく記録する事の重要性。その記録から傾向や対策、ヒント、があると当社は考えております。