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電話代行の活用メリットまとめ【経営者の方へ】

電話代行・秘書代行は弊社で言いいますと「つなぎ約」
サービスから、ＦＡＱを積み重ねて弊社のオペレーターが
応対するプランもございます。
それ以外にもクレーム一次代行から解決サービス、メール
の受信・送信代行サービスと色々な業種に合わせたサービス
をご用意しています。

雇うより絶対安い電話代行

事務員・電話受付はもはや雇用する必要がない！
ソフトウェアを駆使すれば、コア以外の部分は全て
アウトソーシングできます。
固定費の削減。流動性のある経費
電話受付は正に人件費なのですが、そのコストに比べると
スタートプランで月額7500円～
ネクストプランで月額40000円～
と圧倒的にコストが違います。
固定費が安い企業は競争力・不可抗力に対しての耐性力が高いのです。

事務所には常時いるが、電話応対を避ける事で効率を上げる

弁護士・司法書士事務所などで事務所には常時いるが、
電話が鳴らないことで、業務効率は凄く上がることが多いのです。
面談中に電話が鳴るのと鳴らないのでは大きく違います。
面談終了後に速やかに電話をして行く方法

営業のアウトバウンド編（発信業務）

営業のアウトバウンドをしている場合、アウトバウンドに専念して
着信を見てお電話して頂いたお客様には、アウトバウンドリストに
追加して、順番にアウトバウンドを行う。発信したり、電話を受けたり
すると、これも効率が下がる。誰に発信しようとしているか？知っている
状態で電話をするのと、突然かかって来て、データや書類を出して応対する
のでは1分、2分のタイムロスが発生します。

1人で経営している小規模企業・個人事業

これは正に自由度を高める為に、発信と受信を分ける必要があります。
どうしても一人経営ですと携帯に直接電話が鳴ってしまう事が多いと
思いますが、発信専用の携帯を使用して、その携帯に着信時は転送される
仕組みを構築すると接客中や打ち合わせ中、移動中などに着信による電話
応対を回避することができます。
＜名刺などには受付は外部へ委託している旨記載しておくと良いでしょう＞
業務の効率や営業時間を守る意味では外部委託（電話代行）を活用するのは
賢明です。携帯へ転送している個人・法人から１つステップアップすると
今まで逃していたお客様を確実に取ることができます。
月額7500円のスタートプランを推奨します。

便利な機能を紹介

代表電話のように、お客様からのお電話に対して電話を切らずに
おつなぎする事も可能です。
①新規顧客対応
②担当者宛て対応
③クレーム対応
など。

無償提供されるＡＦクラウドは双方向の為、リアルタイムにマニュアル変更
が可能です。
突然の外出なども、全てＰＣ・スマホ上でマニュアルを変更することが可能です。