利用例の提案
外国人の日本での就業支援事業会社の電話代行利用例
事務所内に入る電話を転送して、電話代行にて対応を依頼
小規模で事務所を運営しており、事務所内は出入りが多く事務員など1日中いるスタッフがいない為、不在時や電話に出れない時のみボイスワープで転送設定をして電話の受付を代行して頂きます
電話代行を導入して変わる業務の流れ
電話が鳴っても、会話や面談などが途切れる事なく業務が円滑に進むと思います。電話受付の内容もメールで届きますので、時間が空いたら順次対応していきます。
電話代行の活用ポイント
必要な時間、タイミングだけ転送すれば、毎月の費用も安く便利です
費用対効果はどうか
非常に便利で安いと思います。電話応答率も決め手です。
これからの課題
特になし
| 利用内容と契約プラン | 内容 |
| 業種 | 外国人の就業支援 |
| 想定されるお問合せ内容 | 就業先からのお問合せ |
| マニュアル内容 | なし |
| 契約プラン | スタートプラン 9時～19時 コール１００件 |
| オプションサービス | |
| 月額料金 | １７，０００円（税別） |
| プラン名 | 月額料金 | サービス内容 |
| スタートプラン | 月額8,250円～ | 名前・連絡先を聞いて折り返し対応がメイン、基本項目は対応、Q&A対応はなし |
| スタンダードプラン | 月額16,500円～ | 名前・連絡先を聞いて折り返し対応がメイン、基本項目は対応、Q&A10項目まで対応 |
| ネクストプラン | 月額44,000円～ | 名前・連絡先を聞いて折り返し対応の他、ヒアリング項目の追加やQ&Aは無制限・マニュアル作成のアシスタントが付きますので、連携がスムーズになります |
| 保守連動プラン | 月額66,000円～ | 修理依頼等の受付から手配まで対応するプラン、【電話受付・FAX受信受付・メール受付】【電話手配、FAX手配、メール手配】も対応します。マニュアル作成のアシスタントが付きますので、連携がスムーズになります |
| クレーム電話代行プラン | 月額13,200円～ | クレーム電話の一次受付がメインとなります。クレームの内容、お名前、連絡先を聞いて折り返し対応。解決プランもオプションにて対応します。マニュアル作成のアシスタントが付きますので、連携がスムーズになります |
| メール受信・送信代行 | 月額11,000円～ | メールの受信と送信を手動にて対応します。返信テンプレートを案件毎に作成して対応します。マニュアル作成のアシスタントが付きますので、連携がスムーズになります |
電話代行サービスには欠かせない運用システムをアフターコールナビは自社で開発・運用しております。システム内には電話の受付履歴・処理ステータスの変更・複数名で共有利用も可能です。更に電話の履歴一覧、請求書一覧、費用の支払いの確認もできます。ベースは変えずに少しずつ進化させるAFクラウドシステムを無償でご利用頂けます。
雇うより絶対に安い電話代行、安定品質の24時間365日運営で１本のとりこぼしを逃がさない。電話代行の利用は保険と同じ、困った時に役立つサービスです。長期的に利用を続ければマニュアルが定着する為、実戦的なコールセンター品質となります。
アフターコールナビへの電話問合せ TEL0120-959-002
