お知らせと障害情報

不動産管理会社のご利用例

不動産賃貸の管理会社様

【基本業務フロー・トークスクリプト】
夜間・深夜・定休日のお客様からの問い合わせと入居者のサポートを受付して頂き、
苦情は警察など通報して頂き、トイレつまりや鍵のトラブルはアフターコールナビ提携会社に出動手配から写真撮影などワンストップ対応
して頂いております。また物件確認、内見なども応対して頂いています。火災等の緊急時のみ従業員に発信するフローとしています。

【契約企業様からの声】
夜間・深夜・定休日は留守番電話にしておりましたが、入居者・オーナーからのご要望が強く、夜間・深夜も対応することになり、当初は
従業員で順番に夜間深夜は携帯へ転送対応していましたが、圏外など電話に出ないなどのクレームも発生し、昼の仕事にも影響があり、
長期的に困難と思い電話代行（コールセンターサービス）をあたりました。色々見積もりを取りましたが夜間深夜対応（24時間）だと急に高くなり、
駆けつけ業者付きとなると月額数十万円の見積もりでした。アフターコールナビは非常に安いと思います。

【プラン・転送時間】
不動産会社専門・サービスパッケージプラン・24時間コース
転送は、土日祝日の24時間と平日は19時頃から翌朝10時まで転送
月間50件プラン

【概ねの月額費用】
月間コール数は30件～50件位
管理画面の共有で、物件情報をタイムリーに更新（１０棟）

月額費用の合計　37500円
出動費用（駆けつけサービス）は別途