日本経済新聞 全国版朝刊 4月12日号掲載 アフターコールナビ

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日本経済新聞 全国版朝刊 4月12日号掲載 アフターコールナビ

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24時間365日を安定的に運営できるコールセンター体制

コールセンターは1日も欠かす事なくオペレーションすることが信頼であり、安定した価格で提供することが重要だと弊社の理念でございます。

契約当初は安いけど、人件費高騰などを理由に価格を値上げされた経験はございませんか?

最初の価格だけで契約して、1年、2年後にいきなり価格が変わるというコールセンターも実在すると思います。いきなりの通達をする会社などは注意が必要です。2度、3度と繰り返し行う可能性があるからです。コールセンター契約は長期的なスタンスで契約する必要がございます。アフターコールナビは価格の見直しは都度行っておりますが、既存契約企業様へ値上げを実施した事は一度もございません。契約時の価格を維持するという経営方針だからです。なぜならば、依存性が高い契約の為、値上げをすれば経営を圧迫する可能性があり、何よりも「安心感」を失うからです。

安心できるコールセンター選びも品質の1つ・・・アフターコールナビ株式会社

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